Здесь описаны наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов и даны ответы:

• В какое время можно заказать грузовое такси?

Заказы по телефону, скайпу и аське принимаются в соответствии с графиком работы указанным на сайте в левой колонке. Заказы выполненые через сайт (он-лайн заказы) принимаются круглосуточно, но обрабатываются также в рабочее время.

• На какое время можно заказать грузовое такси?

Грузовое такси в нашей компании можно заказать на любое время, в том числе и ночное.

• Как производится оплата грузовой машины?

В данный момент оплата за услугу грузового такси можно произвести только наличными, непосредственно водителю после выполнения задания по перевозке.

• Как расчитывается стоимоть грузового такси?

При подсчете стоимоти перевозок применяются тарифы грузоперевозок. В ней необходимо выбрать строчку с необходимой для вас машиной, в графе стоимость указана стоимость данной машины за 1 час и 1 км пробега за МКАДом. Обратите внимание, что у каждой грузовой машины есть минимальная стоимость заказа, в которую входит уже определенное количество часов.

• Как подать жалобу на водителя?

Если вы считаете, что водитель неверно произвел подсчет стоимости грузовой перевозки или он нагрубил вам, опаздал с подачей машины... вам необходимо позвонить диспетчеру службы такси и сообщить о претензии. Все случаи жалоб рассматриваются нашим руководством в кратчайшие сроки и вас оповестят о принятых мерах в отношении к водителю.

• Кто несет ответственность за сохранность груза, жизнь и здоровье пассажиров?

Данная ответсвенность возложена на водителя выполняющего заказ на перевозку груза. Поэтому, если вы видите, что по каким то причинам вам кажется, что водитель может не справиться с возложенными на него обязанностями не сидите смиренно, а попросите водителя остановиться, звоните диспетчеру. Если есть явная угроза вашему здоровью или жизни немедленно звоните в полицию.

• Можно ли попросить водителя оказать помощь в погрузке - разгрузке?

Попросить конечно можно, но не факт, что водитель вам поможет. Есть водители, которые принципиально не помогают с погрузкой, есть водители которые просто не в состоянии это сделать (болит спина). Мы рекомендуем заранее сообщить диспетчеру, что вам необходима помощь в погрузке. Тогда мы подберем водителя, который за разумные деньги поможет вам с погрузкой.